Damien Dayries, Directeur Administratif et Financier, Emaïa : "Nos meilleurs recruteurs sont nos salariés eux-mêmes"

Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

Damien Dayries, Directeur Administratif et Financier, Emaïa : Notre entreprise, spécialisée en fabrication sur mesure de prothèses dentaires à partir d'empreinetes numériques, est basée à Montauban. Nos clients exclusifs sont les dentistes, dans toute la France. Nous répondons aussi aux marchés publics des centres hospitaliers universitaires (CHU).

Notre effectif compte actuellement 45 équivalent temps plein, mais nous projetons le recrutement de 5 nouveaux collaborateurs d'ici fin 2026.

Pourquoi avez-vous rencontré des difficultés de recrutement ?

Dans notre secteur d’activité, nous rencontrons des difficultés de recrutement de personnels qualifiés. En effet, les techniciens qualifiés sont peu nombreux sur le marché du travail et résident majoritairement à Toulouse.

En outre, notre société connaît une croissance naturelle portée par son expertise technique et technologique dans un environnement en forte mutation numérique et professionnelle (concentration des cabinets dentaires, progression du statut salarial, forte féminisation).
Pour conserver notre identité d’innovation et de proximité, il a été indispensable d’organiser notre process de manière rationnelle en segmentant les étapes de fabrication.
Cette nouvelle organisation de travail permet une intégration de technologies nouvelles (CA, Usinage) et la spécialisation des compétences.

De ce fait, nous avons également rencontré des difficultés d’adaptabilité à notre process et notre organisation de travail.

Quels sont les enjeux pour votre entreprise ?

Dans un contexte de forte croissance tel que nous le connaissons, et face à une réalité de diminution de la main-d’œuvre qualifiée dans notre métier, mais également de transformation des compétences, notre enjeu est triple :

• fidéliser nos équipes pour nous appuyer sur un socle humain solide,
• former de nouveaux collaborateurs, issus du bassin de Montauban, à nos méthodes,
• rendre notre société attractive pour attirer des compétences hautement techniques.

Pouvez-vous nous expliquer les principales étapes de votre projet ?

En s’appuyant sur les valeurs portées par les dirigeants (esprit familial, l’innovation, la bienveillance), nous nous sommes d’abord interrogés sur le "Pourquoi engager une démarche volontariste d’amélioration de la qualité de vie et des conditions au travail".

Il était important d’avoir une ligne de conduite partagée entre les dirigeants, pour pouvoir conserver le cap face aux difficultés que nous rencontrerions. Il a été nécessaire de se rappeler ces objectifs à plusieurs reprises, notamment lorsque l’activité en est impactée (baisse de la qualité de production, échecs d’intégration).

Les principales étapes de notre projet ont été les suivantes :

• Accompagnement à la transformation de certaines compétences pour aider à la projection en interne
• Structuration de l’activité RH et de la politique sociale
• Organisation, définition de la Culture d’Entreprise (valeurs communes, promotion interne, canaux de communication, etc.)
• Construction des programmes de formations-reconversion et communication de la stratégie de l’Entreprise
• Mise en place des EP/EA
• Intégration de la culture managériale

 Nous avons associé l’équipe dirigeante au sens large (dirigeants, service RH), les collaborateurs

Nous avons travaillé en partenariat avec France Travail, notre OPCO / formateurs consultants

Quelles actions ont été engagées et quels sont les faits marquants ?

Plusieurs actions ont été engagées :

• Valorisation de l’équilibre vie privée / vie professionnelle
• Relations sociales au cœur de la stratégie de développement : proximité, accompagnement, solidarité
• Evolutions progressives des avantages sociaux (T/R, RTT, PERCO)
• Formations-reconversions d’actifs issus du secteur de Montauban
• Intégration des équipes dans des réflexions stratégiques et le développement opérationnel
• Accélération des évolutions et des promotions internes
• Création d’événements internes (temps de convivialité)

En outre nous avons déménagé dans de nouveaux locaux sources d’amélioration des conditions de travail mais aussi de « tensions sociales »

Nous pouvons relever l’énergie positive dégagée par le collectif. En revanche nous avons dû faire face à la peur de la dévalorisation des compétences des techniciens qui a pu ralentir à certains moments la politique de recrutement.

En conclusion, quel est votre bilan et quelles sont vos perspectives ?

Dans notre cas, nos meilleurs recruteurs sont nos salariés eux-mêmes et nos partenaires institutionnels et privés qui savent le mieux promouvoir nos démarches, nos engagements et nos valeurs. Cela résulte d’un ensemble d’initiatives portées et conduites par l’équipe dirigeante, qui a eu l’audace ou le courage de mettre au cœur de son développement l’innovation sociale.

Dans notre situation de croissance et de développement commercial, nous sommes parvenus à casser les codes de notre métier en misant d’abord sur l’engagement collectif et la sensibilité humaine. Comme l’ensemble de nos concurrents, nous aurions pu conserver le prisme de la compétences techniques et du savoir-faire pour nous développer. L’expérience démontre chez nos concurrents de nombreux turn-over, des problèmes de recrutement et des difficultés de transformation des process vers le numérique.

Quelles sont les perspectives pour demain ?

Si je devais les résumer en quelques points, je dirais :

• Dynamique de croissance soutenue par les actions de formation-reconversion
• Transformation de compétences induit par l’Environnement technologique
• Renforcer la Culture d’Entreprise et le sentiment d’appartenance, la RSE sera un facteur de réussite
• Renforcer le rôle du CSE

En quelques mots, quel serait selon vous le message à faire passer ?

En tant que dirigeant, mais surtout en tant qu’individu, il est important de se poser régulièrement la question : avec qui je veux travailler et comment ? Et dans la continuité, se poser aussi la question : mes équipes, avec qui veulent-elles travailler et comment ?

Prendre le temps de s’interroger simplement et chercher à y répondre aura indéniablement un impact positif sur la performance de mon entreprise, et également sur le sens que je donne à mon activité quotidienne.