Sophie BOUSQUET, DRH du Groupe Surplus Recyclage : "La combinaison de l'accompagnement à l'école et dans l'entreprise est essentielle."
Pouvez-vous nous présenter le Groupe Surplus Recyclage ?
Le Groupe Surplus Recyclage est spécialisé dans le recyclage de véhicules hors d’usage.
Nous sommes distributeur de pièces de réemploi pour tous types de véhicules.
Ce modèle pleinement intégré à l’économie circulaire permet de donner une seconde vie aux pièces détachées et de reconditionner et valoriser des véhicules. Nous sommes implantés à Gaillac dans le Tarn.
Le groupe connaît une croissance importante depuis 2022 et emploie actuellement 280 salariés.
En 2026, nous comptons 18 contrats en alternance dans notre effectif (apprentis ou contrats de professionnalisation) auxquels s’ajoutent 24 stagiaires et 17 périodes d’immersion en vue d’un recrutement..
Dans quel contexte votre entreprise a pris conscience de la nécessité de mettre en place un accueil en sécurité des jeunes ?
Il n’y a pas eu d’élément déclencheur en particulier mais plutôt l’effet de la croissance des différentes sociétés du Groupe qui a engendré une structuration de nos process.
En même temps, nous rencontrons des difficultés à recruter sur certains postes et il était nécessaire de faire découvrir notre activité, de sortir de l’image d’Epinal de la casse auto : la structuration de l’accueil permet aussi de rassurer le candidat pour qu’il démarre dans les meilleures conditions.
Pouvez-vous préciser les actions engagées en faveur de l’accueil au poste de travail ?
Nos actions sont menées lors des différentes phases suivantes :
- Lors du recrutement des apprentis :
Un échange systématique entre le service RH et les managers car le recrutement d’un apprenti ne doit pas être subi par les managers.
Le tuteur « opérationnel » doit être identifié et avoir du temps, dans son quotidien, à consacrer à l’accompagnement de l’alternant. - Au moment de l’intégration :
L’accueil est réalisé à la fois par le responsable de service et le tuteur « opérationnel » et comporte deux volets :
- Partie administrative : rappel du contrat d’apprentissage, des missions principales/journée type, règles au sein de la structure/service, présentation du Livret d’accueil sécurité, etc
- Visite du site : présentation aux équipes, identification des locaux sociaux, ateliers, explication des flux au sein du site, des EPI mis à sa disposition et dans quelles situations les porter
- Tout au long du contrat :
- Accompagnement du tuteur (l’apprenti ne doit pas être seul)
- Importance du lien avec l’école : suivi de l’apprentissage en cours, pour déléguer en entreprise de nouvelles tâches ou identifier rapidement les points de difficultés
- Au fur et à mesure du contrat, développement de l’autonomie de l’apprenti sur les tâches qui lui sont déléguées, en cohérence avec la progression des enseignements au CFA.
S’agissant plus particulièrement de la partie Sécurité, le rôle des professeurs est essentiel car il permet de préparer l’apprenti à intégrer l’entreprise, identifier les risques, suivre les règles de sécurité (EPI, flux, etc).
La combinaison de l’accompagnement à l’école et dans l’entreprise est essentielle.
Quels sont les points positifs de cette démarche d’accueil et d’accompagnement ?
Le démarrage sur un poste de travail est une étape très importante, qui plus est pour un apprenti qui n’a parfois pas encore tous les codes professionnels. Cet accompagnement facilite l’intégration des nouveaux arrivants dans leur équipe et permet également une bonne compréhension des règles.
Nous nous réjouissons de voir que plusieurs apprentis souhaitent rester dans l’entreprise après leur premier contrat d’apprentissage.
Quelles sont les perspectives pour demain ?
L’idée est de continuer à participer à la formation à nos métiers, via l’apprentissage ou des stages en entreprise, tout en veillant à ce que ce rôle d’accompagnement s’intègre bien au quotidien des managers et des équipes en interne.
En quelques mots, le message que vous souhaitez faire passer ?
Le contrat d’apprentissage est un contrat tripartite : apprenti, école et entreprise doivent en être les acteurs tout au long du contrat et maintenir un dialogue régulier.
